Chasser les idées préconçues et admettre que le marché a fondamentalement changé est un premier pas vers l’adoption d’un marketing stratégique efficace en 2018. Nombre d’entreprises se demandent toutefois encore pourquoi faire cet effort, pourquoi embrasser une nouvelle vision du marché et pourquoi y consacrer du temps sinon de l’investissement. C’est en explorant les atouts du marketing stratégique que les réponses surgissent d’elles-mêmes.
Pourquoi les PME s’intéressent au marketing stratégique ?
Même pour une petite entreprise artisanale le marketing stratégique a son importance aujourd’hui. Et il est presque exclusivement tourné vers le numérique. Pour s’en convaincre, voici quelques statistiques 2018 compilées comme chaque année par Hootsuite et WeAreSocial :
- 91 % de la population canadienne a accès à internet
- 72 % d’utilisateurs mobiles
- 68 % d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux
- 57 % le sont via téléphone cellulaire
- Youtube, Facebook et FB Messenger sont dans l’ordre les plateformes préférées des Canadiennes et des Canadiens
En résumé, n’importe quelle entreprise actuelle qui n’aurait pas trouvé le moyen de séduire une clientèle mobile ou connectée via Youtube et Facebook en 2018 se trouve en difficulté face à la concurrence au Canada.
Qu’est-ce que le marketing stratégique ?
Face à ce monstre qu’est internet et aux chiffres sans cesse croissants d’utilisation des plateformes de services en ligne, structurer une vision globale du marché et les stratégies à mettre en place devient crucial.
Le marketing stratégique aide à fixer des objectifs marketing pour le développement de l’entreprise, en s’appuyant sur des données statistiques essentielles, comme les résultats d’études et d’analyses ou les rapports d’institut spécialisés. L’ensemble des orientations et décisions relatives à la stratégie marketing d’une entreprise se rejoint dans le marketing stratégique, qui est de plus en plus orienté digital, mobile, international et universel (il est important de plaire à tout le monde).
Dans une stratégie marketing, les objectifs tactiques se groupent typiquement autour de 4 axes :
- la rentabilité
- la solvabilité
- l’autonomie financière
- la croissance
Toute stratégie marketing réussie devra aider à augmenter chacun de ces curseurs.
Ce qui a fondamentalement changé en marketing stratégique
Pourtant, une tendance a fortement changée. Aujourd’hui, en marketing, on ne se cantonne plus aux classiques 4P (produit, place, prix, promotion) car l’entreprise s’est tournée vers les 4E :
- émotion
- expérience
- exclusivité
- engagement
C’est une approche radicalement différente de la clientèle qui est née des différents succès des stratégies digitales. C’est évidemment à l’école d’Apple que sont allées toutes les marques ayant réussi leur marketing stratégique ces dernières années.
Et quel est l’enseignement numéro 1 d’une telle école ? Vendre sans avoir besoin de démarcher.
Du marketing stratégique au marketing opérationnel
La meilleure preuve en est l’émission à succès « Dans l’œil du dragon ». Vous connaissez ? Presque toutes les jeunes pousses qui sont passées par l’expertise des Dragons ont connu une notoriété fulgurante dans les 72h ayant suivi la diffusion. Que retrouve t-on dans cette stratégie ? De l’émotion qui se traduit immédiatement par une expérience utilisateur orientée en ligne et vers les bannières des marques avec un fort sentiment d’exclusivité.
Ensuite, aux jeunes pousses de créer l’engagement auprès de cette manne avec une stratégie opérationnelle adaptée. L’une de ces jeunes pousses est par exemple passée d’une prévision de ventes (de cubes de glace!) de 1,5 million à 2,5 millions de dollars en espèces sonnantes et trébuchantes en seulement 72h ! Qui dit mieux ?
Est-il besoin de passer à la télé pour y parvenir ? Pas nécessairement, il existe de nos jours de nombreux moyens de provoquer l’émotion pour propulser une marque totalement inconnue au firmament du succès en quelques heures seulement. Le produit ne suffit plus à la clientèle actuelle qui veut vivre une expérience unique et partager l’aventure avec ses contacts en ligne, sur Instagram, Facebook ou Twitter. D’ailleurs, nous rappelons les différences essentielles entre marketing opérationnel et marketing stratégique dans cet article.
Par où commencer dans le marketing stratégique ?
Nombre de PME québecoises sont aujourd’hui convaincues que c’est la voie à suivre mais n’ont aucune idée sur quel quai se positionner pour prendre le train en marche.
Tout commence (à supposer que les produits sont prêts, bien sûr) par une présence en ligne de qualité. C’est-à-dire :
- une site web efficace
- une optimisation SEO à la hauteur
- des contenus uniques et variés, informatifs et captivants
- un panachage équilibré de textes, d’images et de vidéos
- des idées vibrantes et généreuses pour créer l’émotion
Le marché à conquérir au Québec est vaste et accessible car à 85 % concentré dans une poignée de grandes villes. Par manque d’ambition, les entreprises québecoises passent à côté d’une clientèle potentielle mûre, ce qui a eu comme conséquence de faire baisser le magasinage en ligne cette année. Les internautes de la province ne s’y retrouvent tout simplement pas.
Pourtant l’exemple des Dragons prouve bien que le marché est fébrile, en attente d’être bousculé, surpris, comblé et satisfait. De plus, certains organismes (qu’on appelle des anges) sont prêts à investir dans vos idées et à combler le budget marketing stratégique que vous n’avez probablement pas sous la main.
Le marketing stratégique pour rendre un produit irrésistiblement attractif
Vous avez peur que vos produits ne soient pas dans l’air du temps ou qu’ils manquent d’attrait ? Pas de panique, c’est justement l’une des grandes spécialités du marketing stratégique. Tout d’abord, posez-vous quelques questions, comme :
- Pouvez-vous facilement remplacer un produit en perte par un nouveau ? Lequel ? Est-il en train de dormir dans un carton ?
- Vous adressez-vous à vos précurseurs, aux premiers fans ? Comment les choyez-vous ?
- Votre image est-elle aussi attractive et renversante que celle de la fameuse vache pourpre ? Quelles sont vos idées les plus folles en termes d’image ?
- Vos circuits de distribution sont-ils adaptés, trop chers par rapport à la concurrence ? Quelles alternatives existent ?
- Vos concurrents se font-ils mieux remarquer et pourquoi ?
Lorsque vous aurez les réponses à ces quelques questions simples, votre stratégie marketing aura sa feuille de route. Il suffira de remédier aux problèmes que vous aurez isolés dans vos réponses, noir sur blanc devant vos yeux.
